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Habilidades Directivas/Management

Liderazgo. Gestión por competencias. Gestión de equipos de alto rendimiento. Comunicación y PNL. Orientación al trabajo en equipo. Dirigir reuniones eficaces. Presentaciones eficaces. Asertividad y comunicación efectiva. Técnicas de control del Estrés para directivos. Inteligencia Emocional para directivos. Toma de decisiones en situaciones complejas. Gestión del cambio. Gestión del tiempo. Comunicación para emprendedores. Formación de[…]

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Calidad y Atención al Cliente

  Atención al cliente y calidad de servicio. Atención y comunicación telefónica. Atención al cliente/ciudadano extranjero. Atención y comunicación con personas difíciles.     [tabs slidertype=”top tabs”] [tabcontainer] [tabtext]Atención al Cliente Externo[/tabtext] [tabtext]At. y Comunicación con Personas Difíciles[/tabtext][/tabcontainer] [tabcontent] [tab] INTRODUCCIÓN En el primer módulo del presente curso se exponen los tipos de relaciones óptimas que[…]

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Construcción

Aula permanente (FLC). Curso Básico PRL (60 horas). Curso para recurso preventivo (FLC). Trabajos en altura. Instalación de protección colectivas. Sistemas de Gestión de la Calidad en Empresas de Construcción. Sistemas de Gestión Medioambiental en Empresas de Construcción. Sistemas de Gestión de la Prevención de riesgos laborales en Empresas de Construcción. Ahorro y eficiencia energética en[…]

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Sanidad

Gestión de estrés en el ámbito sanitario. Atención al cliente y calidad de servicio. Atención y comunicación telefónica. Taller de musicoterapia. Taller de memoria. Prevención de Riesgos específicos en centros sanitarios. Curso Básico PRL (30 horas). Actuación ante riesgos físicos: agresiones. Intervención en catástrofes y emergencias. Apoyo psicosocial ante emergencias. Sistemas de Gestión de la[…]