Atención al cliente y calidad de servicio. Atención y comunicación telefónica. Atención al cliente/ciudadano extranjero. Atención y comunicación con personas difíciles. [tabs slidertype=»top tabs»] [tabcontainer] [tabtext]Atención al Cliente Externo[/tabtext] [tabtext]At. y Comunicación con Personas Difíciles[/tabtext][/tabcontainer] [tabcontent] [tab] INTRODUCCIÓN En el primer módulo del presente curso se exponen los tipos de relaciones óptimas que…
Presentaciones públicas mediante técnicas teatrales. Ventas y marketing: Comunicación y técnicas teatrales. Presentaciones eficaces. Técnicas escénicas para directivos. Claves del éxito social: Imagen y comunicación.
La Ley Orgánica de Igualdad Efectiva entre Hombre y Mujeres Conciliación de la Vida personal y laboral Gestión de los RRHH en conciliación de la Vida personal y profesional e Igualdad de Oportunidades
Taller de musicoterapia. El efecto Mozart. Musicoterapia para educadores. Inteligencia musical. Arteterapia.
Entrena tu memoria. Estrategias de mejora de la concentración y memoria.
Aula permanente (FLC). Curso Básico PRL (60 horas). Curso para recurso preventivo (FLC). Trabajos en altura. Instalación de protección colectivas. Sistemas de Gestión de la Calidad en Empresas de Construcción. Sistemas de Gestión Medioambiental en Empresas de Construcción. Sistemas de Gestión de la Prevención de riesgos laborales en Empresas de Construcción. Ahorro y eficiencia energética en…
Gestión de estrés en el ámbito sanitario. Atención al cliente y calidad de servicio. Atención y comunicación telefónica. Taller de musicoterapia. Taller de memoria. Prevención de Riesgos específicos en centros sanitarios. Curso Básico PRL (30 horas). Actuación ante riesgos físicos: agresiones. Intervención en catástrofes y emergencias. Apoyo psicosocial ante emergencias. Sistemas de Gestión de la…
Formación de formadores. Gestión de estrés para profesores. PNL para formadores. Prevención de Riesgos específicos de formadores. Curso Básico PRL (30 horas). Cuidado de la voz para profesores. Taller de musicoterapia. Sistemas de Gestión de la Calidad en centro educativos. Sistemas de Gestión Medioambiental en centros educativos. Sistemas de Gestión de la Prevención de riesgos…
Gestión de Recursos de Cabina (CRM). Calidad en la Atención al pasajero. Comunicación e imagen personal en la Atención al pasajero. Gestión del estrés para tripulaciones. Toma de decisiones en situaciones complejas. Prevención de Riesgos laborales en Empresas de Aviación. Curso Básico PRL (30 horas). Actuación ante riesgos físicos: viajeros conflictivos. Intervención en catástrofes y…
Atención al ciudadano. Atención al ciudadano extranjero. Atención y comunicación telefónica en la Administración Pública. Igualdad y conciliación en la Administración Pública. Prevención de Riesgos Laborales en la Administración Pública. Curso Básico PRL (30 horas). Riesgos psicosociales en la Administración Pública. El acoso laboral (mobbing). Sistemas de Gestión de la Calidad en la Administración Pública.…