Calidad

  • Atención al cliente y calidadMännchen Daumen hoch Symbol
  • Calidad en los servicios
  • Calidad en la atención telefónica
  • Gestión eficaz de quejas y reclamaciones
  • Motivación y satisfacción laboral
  • Gestión de la Calidad Total
  • Gestión de la producción
  • Reingeniería de procesos
  • Benchmarking
  • Integración de los sistemas de gestión: Norma 66177
  • Calidad en el sector servicios
  • Metodología 5 S
  • Implantación APPCC
  • Norma UNE-EN ISO 22000:2005: Seguridad alimentaria