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Inteligencia Emocional

  Mejorar las competencias de Inteligencia Emocional. Liderazgo con inteligencia emocional. Resolución de conflictos con inteligencia emocional. Inteligencia emocional en la negociación. La inteligencia emocional en la comunicación. PNL e inteligencia emocional en ventas.   [tabs slidertype=”top tabs”] [tabcontainer] [tabtext]I. E. en la negociación[/tabtext][tabtext]Inteligencia Emocional[/tabtext][/tabcontainer] [tabcontent] [tab] INTRODUCCIÓN El término ” inteligencia emocional ” se[…]

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Habilidades Directivas/Management

Liderazgo. Gestión por competencias. Gestión de equipos de alto rendimiento. Comunicación y PNL. Orientación al trabajo en equipo. Dirigir reuniones eficaces. Presentaciones eficaces. Asertividad y comunicación efectiva. Técnicas de control del Estrés para directivos. Inteligencia Emocional para directivos. Toma de decisiones en situaciones complejas. Gestión del cambio. Gestión del tiempo. Comunicación para emprendedores. Formación de[…]

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Calidad y Atención al Cliente

  Atención al cliente y calidad de servicio. Atención y comunicación telefónica. Atención al cliente/ciudadano extranjero. Atención y comunicación con personas difíciles.     [tabs slidertype=”top tabs”] [tabcontainer] [tabtext]Atención al Cliente Externo[/tabtext] [tabtext]At. y Comunicación con Personas Difíciles[/tabtext][/tabcontainer] [tabcontent] [tab] INTRODUCCIÓN En el primer módulo del presente curso se exponen los tipos de relaciones óptimas que[…]