Cada vez hay más personas que sufren ansiedad y cada vez somos más conscientes de la necesidad de buscar ayuda para mitigar los problemas emocionales y mentales. La tecnología puede ayudarnos. ¿Cómo? La inteligencia artificial (IA) puede ser la solución. ¿Podrán algunos algoritmos ‘hacer’ las labores de un psicólogo? De momento parece que los asistentes virtuales en forma de ‘chatbots’ pueden ser de gran ayuda para psicólogos y pacientes.
En El País Retina han contactado con la directora de Idein, Elisa Sánchez, para ahondar un poco en el aplicación de la tecnología en la Psicología.
Una de las funciones que más valoran los expertos es la de explicar al paciente lo que le pasa: esto le ayuda a entender y normalizar sus procesos mentales y emociones. “Es muy didáctico, te explica conceptos y relaciones causales, por ejemplo, te enseña que lo que piensas condiciona cómo te vas a sentir”, señala la psicóloga Elisa Sánchez. También ofrece soluciones prácticas: si estás estresado por el trabajo, el bot te propone maneras de reformular los sentimientos para enfocarlos de una forma más productiva. Como se lee en la conversación de ejemplo, puede servir para identificar y abordar pensamientos tóxicos y entender qué son las distorsiones cognitivas, los pensamientos catastrofistas o por qué creemos que podemos leer la mente de los demás (“si hablo en público todos pensarán que estoy haciendo el ridículo”) (…) “Es el psicólogo quien debe recomendar la herramienta y el uso que se hace de ella”, opina Cristina Larroy desde el Colegio Oficial de Psicólogos, quien se muestra encantada de que se esté demostrando que los chatbots y la tecnología pueden ayudar a tratar a los pacientes. Y la psicóloga Elisa Sánchez está de acuerdo. “Los asistentes virtuales pueden ser una ayuda para personas a las que les cuesta asumir que les vendría bien ir al psicólogo”. Aunque advierte: “También puede convertirse en un problema si una persona que necesita terapia decide no ir porque piensa que con esto es suficiente”.
Para leer el artículo completo de Mª Victoria S. Nadal en El País Retina, pincha en este enlace.