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[tabs slidertype=»top tabs»] [tabcontainer] [tabtext]Atracos y Violencia[/tabtext] [/tabcontainer] [tabcontent] [tab]
PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN EN SITUACIONES DE RIESGO PERSONAL: ATRACOS Y VIOLENCIA
INTRODUCCIÓN
En los puestos de trabajo en contacto directo con el público en los que se manejan elevadas cantidades de dinero, existe en un importante riesgo laboral: el atraco.
Son importantes las repercusiones que una experiencia de este tipo tiene tanto en el ámbito laboral (absentismo, falta de concentración y disminución del rendimiento) como en el personal (temores, insomnio, ansiedad, inestabilidad emocional, etc.)
La prevención y preparación frente a situaciones de riesgo contribuirá a reducir los efectos perturbadores del miedo, así como a tener habilidades técnicas para poner en práctica en caso de que la situación de riesgo se produzca.
En febrero de 2011 la Dirección General de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social publicó su Criterio Técnico nº 87/2011, sobre actuaciones inspectoras en relación al riesgo laboral de atraco.
Dicho criterio indica que el riesgo de violencia externa o de terceros se considera un riesgo laboral emergente y que debe ser tratado como tal por parte de las empresas, que deberán aplicar las disposiciones generales de la Ley de prevención de riesgos laborales.
Concretamente, el Criterio hace referencia a los principales supuestos en los que este riesgo debe ser considerado:
- Trabajar con dinero, objetos valiosos o fármacos
- Llevar a cabo tareas de control y vigilancia
- Ofrecer servicios, asistencia, educación (personal sanitario, trabajadores sociales, profesores, transporte público)
- Trabajar con personas enfermas, inestables o agresivas (personal de servicios sociales, centros penitenciarios)
- Trabajar en lugares donde se sirva alcohol (hostelería)
- Trabajar de cara al público
- Trabajar en solitario o lugares apartados
OBJETIVOS
Objetivo General
- Prevenir los riesgos de atraco en el entorno laboral, así como el estrés postraumático posterior
Objetivos Específicos
- Interiorizar las recomendaciones para prevenir situaciones de atraco
- Aprender comportamientos adecuados durante una situación de riesgo personal
- Conocer las respuestas instintivas del cerebro en situaciones de amenaza
- Saber a detectar el estado emocional de nosotros mismos y en los demás
- Superar situaciones problemática vividas
- Aprender técnicas de control del estrés cognitivas y fisiológicas (respiración abdominal y relajación muscular)
- Ayudar a otras personas: empleados y compañeros, mediante unos primeros auxilios psicológicos adecuados
CONTENIDOS
Situaciones de riesgos personal: violencia y atracos
- Procedimiento de actuación en situaciones de riesgo personal
- Recomendaciones de nuestra organización en caso de atraco
- Los tres momentos del atraco:
- Antes: prevención del riesgo de atraco
- Durante: comportamiento y comunicación con el atracador
- El día después
- Qué es el estrés
- Situaciones de estrés
- Reacciones ante el estrés
- Consecuencias del estrés para la salud
- El estrés postraumático
- Superación de una situación traumática:
- Técnicas de autocontrol
- Respiración abdominal
- Relajación muscular progresiva
- Ayudar a los demás (colaboradores y compañeros): primeros auxilios psicológicos:
- La escucha empática
- Comunicación asertiva
- Apoyo emocional
METODOLOGÍA
La METODOLOGÍA del curso combinará la práctica con distintas prácticas: ejemplos, videos, casos reales, evaluaciones, etc.
Se promoverá la participación dinámica y participativa de los asistentes.
Las clases están planteadas para que sean sesiones teórico-prácticas promoviendo la participación entre los asistentes mediante la combinación de la teoría con proyección de vídeos, así como el planteamiento de ejercicios y casos prácticos, haciendo interactivas y amenas las sesiones.
Basándonos en nuestra amplia experiencia en formación en diversos sectores laborales, creemos que la metodología de casos del sector facilita el aprendizaje y el traslado de lo aprendido al trabajo cotidiano.
Se realizarán entrenamientos de las técnicas de relajación y respiración
DESTINATARIOS
Encargados y trabajores expuestos al riesgo de atraco.
Se recomienda un máximo de 15 asistentes en cada acción formativa.
DURACIÓN
Una jornada de trabajo efectivo
Esta formación puede ser gratuita a través de las Bonificaciones de la Fundación Tripartita. Consúltenos!!!
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