Implanta un protocolo de prevención de conflictos laborales en tu organización
Detectamos, investigamos y resolvemos los conflictos internos antes de que escalen
Un protocolo de prevención de conflictos laborales define qué hacer, a quién acudir y cómo se tramita cada situación.
Los conflictos entre personas trabajadoras son inevitables. Lo que marca la diferencia es cuándo y cómo se abordan: un conflicto que no se gestiona a tiempo se cronifica, deteriora el clima y puede derivar en situaciones más graves.
En IDEIN lo diseñamos e implantamos contigo. Incluye formación para la plantilla y los mandos, investigación imparcial y mediación cuando el conflicto es mediable. Llevamos 19 años uniendo psicología y prevención de riesgos laborales.
Protocolo de prevención de conflictos laborales: de la detección al acuerdo
Siete pasos que cubren la prevención y la gestión. Puedes contratarlos juntos o por separado.
Analizar
Diagnóstico de conflictividad y detección precoz.
Crear
Diseño del protocolo de prevención y gestión de conflictos.
Unificar
Implantación: criterios comunes, canal, personas responsables y difusión.
Entrenar
Formación para la plantilla y para los mandos.
Recabar
Investigación del conflicto: hechos, partes e informe.
Dialogar
Mediación, si la investigación concluye que es mediable. Nunca en casos de acoso ni en conflictos colectivos.
Observar
Seguimiento de las medidas y de los acuerdos.
¿Por dónde empezar? Si hay un conflicto abierto, empieza por Recabar. Si quieres anticiparte, empieza por Analizar y Crear. Si quieres formar a mandos y plantilla, empieza por Entrenar.
Por qué IDEIN
19 años
uniendo psicología y prevención de riesgos laborales
Psicólogas habilitadas sanitarias
con especialización en salud laboral
Investigación y mediación por separado
primero se investiga y, si el conflicto es mediable, se propone la mediación
Campus e-learning propio
para formar a toda la plantilla
Preguntas frecuentes
Es el procedimiento que define cómo se previenen los conflictos en una organización, quién interviene cuando aparecen, con qué pasos y con qué garantías.
Un conflicto es un desacuerdo entre personas o equipos que puede abordarse con diálogo. El acoso exige un procedimiento propio de investigación y medidas específicas. Aquí explicamos la diferencia: acoso laboral vs conflicto laboral.
No. Primero se investiga qué ha ocurrido y, si el conflicto es mediable, se propone la mediación. Son servicios distintos.
No. La mediación no es adecuada en casos de acoso ni en conflictos colectivos: en ellos el protocolo debe prever la investigación y las medidas correspondientes.
Sí. Incluye formación en gestión de conflictos para la plantilla y para los mandos, de forma presencial, en aula virtual o en nuestro campus e-learning.
¿Hablamos de prevenir y gestionar conflictos en tu organización?
Cuéntanos tu situación y te ayudamos a identificar por dónde empezar.