La Reforma de la Ley de PRL 2026 establece que todas las empresas deben contar con protocolos actualizados de prevención y actuación ante acoso laboral, acoso sexual y acoso por razón de sexo. Las sanciones por no tenerlo pueden alcanzar los 40.985€.
Pero más allá del cumplimiento legal, un buen protocolo de acoso es una herramienta fundamental para prevenir situaciones que dañan gravemente a las personas afectadas y a la organización en su conjunto.
Según datos del Ministerio de Igualdad, el 14,9% de las mujeres trabajadoras en España han sufrido acoso sexual en el trabajo en algún momento de su vida laboral. Y según estudios europeos, 1 de cada 10 trabajadores ha experimentado acoso psicológico en el trabajo.
¿Qué tipos de acoso debe abordar el protocolo?
1. Acoso laboral (mobbing)
Definición: Conducta persistente y deliberada de violencia psicológica dirigida hacia una persona en el ámbito laboral.
Ejemplos:
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- Asignar tareas degradantes o imposibles de cumplir
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- Excluir sistemáticamente de reuniones o información
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- Difundir rumores o calumnias
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- Gritar, humillar o ridiculizar públicamente
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- Ignorar persistentemente (ley del hielo)
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- Amenazas o intimidaciones
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- Sabotear el trabajo
2. Acoso sexual
Definición: Comportamiento de naturaleza sexual, no deseado, que atenta contra la dignidad y crea un entorno intimidatorio u ofensivo.
Ejemplos:
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- Comentarios de naturaleza sexual sobre el aspecto físico
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- Chistes, bromas o insinuaciones sexuales no deseadas
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- Mostrar material pornográfico
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- Contacto físico innecesario o no consentido
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- Invitaciones persistentes no deseadas
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- Miradas lascivas o gestos de connotación sexual
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- Chantaje sexual (quid pro quo)
3. Acoso por razón de sexo
Ejemplos:
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- Comentarios despectivos sobre capacidades por género
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- Bromas machistas o sexistas
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- Discriminación por embarazo o maternidad
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- Comentarios sobre orientación sexual
4. Ciberacoso laboral (novedad 2026)
Ejemplos:
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- Mensajes ofensivos por email, WhatsApp, Teams
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- Difusión de rumores en redes sociales
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- Exclusión de grupos de comunicación laboral
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- Monitorización excesiva o invasiva
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- Comentarios humillantes en plataformas colaborativas
Por qué es obligatorio tener un protocolo de acoso
Las empresas tienen responsabilidad legal en materia de acoso:
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- Responsabilidad preventiva: Deber de prevenir situaciones de acoso
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- Responsabilidad de actuación: Deber de actuar con diligencia ante denuncias
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- Responsabilidad sancionadora: Pueden ser sancionadas por la Inspección si no tienen protocolo
Consecuencias del incumplimiento:
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- Sanciones administrativas: hasta 40.985€
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- Responsabilidad civil: indemnizaciones a víctimas
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- Responsabilidad penal en casos graves
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- Daño reputacional
Qué debe incluir un protocolo de acoso efectivo
1. Declaración de principios
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- Tolerancia cero ante cualquier forma de acoso
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- Compromiso de la dirección
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- Garantía de no represalias
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- Compromiso de confidencialidad
2. Definiciones claras
Incluir definiciones precisas de acoso laboral, sexual, por razón de sexo y ciberacoso, con ejemplos concretos.
3. Ámbito de aplicación
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- A quién se aplica (toda la plantilla, subcontratados, becarios)
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- Dónde se aplica (instalaciones, eventos laborales, comunicaciones digitales)
4. Procedimiento de denuncia
Canal de denuncia:
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- Cómo presentar una denuncia (escrito, verbal, a través de qué personas)
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- Canales múltiples (RRHH, delegados, canal externo si es posible)
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- Garantía de anonimato si se solicita
Quién puede denunciar:
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- La persona afectada
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- Testigos
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- Representantes de los trabajadores
5. Investigación
Fases:
Fase 1: Admisión a trámite (3-5 días)
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- Valoración inicial
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- Decisión de abrir investigación o archivar
Fase 2: Medidas cautelares (inmediatas)
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- Separación de espacios de trabajo
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- Cambio temporal de funciones, horarios o ubicación
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- Prohibición de contacto
Fase 3: Recogida de información (10-15 días hábiles)
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- Entrevista a denunciante
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- Entrevista a denunciado (derecho a ser oído)
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- Entrevistas a testigos
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- Recogida de documentación, correos, mensajes
Fase 4: Informe y conclusiones (5 días)
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- Valoración de información
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- Conclusión: ¿se han producido conductas de acoso?
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- Propuesta de medidas
Plazo total recomendado: 20-30 días hábiles
6. Resolución y medidas
Si se confirma el acoso:
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- Medidas disciplinarias: Amonestación, suspensión, traslado, despido disciplinario
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- Medidas de protección a la víctima: Apoyo psicológico, cambio de puesto si lo solicita, seguimiento
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- Medidas organizativas: Formación específica, revisión de prácticas, mejora de supervisión
Si no se confirma:
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- Comunicar a ambas partes
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- Valorar si ha habido conflicto laboral que requiera mediación
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- Archivo del expediente
7. Garantías procesales
Para la persona denunciante:
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- Confidencialidad
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- No represalias
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- Acompañamiento durante el proceso
Para la persona denunciada:
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- Derecho a conocer los hechos imputados
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- Derecho a ser oída
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- Presunción de inocencia
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- Derecho a aportar pruebas y testigos
8. Confidencialidad
Toda la información del proceso debe ser tratada con máxima confidencialidad por todas las partes implicadas.
9. Medidas preventivas
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- Formación periódica a toda la plantilla
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- Formación específica a mandos
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- Comunicación del protocolo
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- Revisión periódica
10. Seguimiento y evaluación
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- Estadísticas anuales de denuncias
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- Evaluación de efectividad
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- Revisión cada 2-3 años
Cómo implementar el protocolo en tu empresa
Paso 1: Diseño o actualización (2-4 semanas)
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- Si tienes Plan de Igualdad, integrar protocolos
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- Adaptar a características de tu organización
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- Asesoramiento legal si es necesario
Paso 2: Negociación con representantes
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- Presentar borrador
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- Recoger observaciones
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- Aprobación final
Paso 3: Formación de comisión de investigación
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- Designar personas
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- Formarlas específicamente
Paso 4: Comunicación a toda la plantilla
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- Sesión informativa
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- Entrega del protocolo
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- Publicación en intranet, tablones
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- Recordatorio periódico
Paso 5: Formación preventiva
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- Formación general a toda la plantilla
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- Formación específica a mandos
Paso 6: Seguimiento
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- Registro de denuncias y actuaciones
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- Evaluación anual
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- Revisión del protocolo si es necesario
Errores frecuentes que debes evitar
- ⚠️ Protocolo genérico descargado de internet: Debe estar adaptado a tu empresa
- ⚠️ No comunicar el protocolo: Si nadie lo conoce, no lo usarán
- ⚠️ No formar a la comisión: Personas sin formación pueden re-victimizar
- ⚠️ No garantizar confidencialidad: Si se filtra, las víctimas no denunciarán
- ⚠️ No tomar medidas cuando se confirma: El mensaje es que el acoso es tolerado
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