La Reforma de la Ley de PRL 2026 establece que todas las empresas deben contar con protocolos actualizados de prevención y actuación ante acoso laboral, acoso sexual y acoso por razón de sexo. Las sanciones por no tenerlo pueden alcanzar los 40.985€.
Pero más allá del cumplimiento legal, un buen protocolo de acoso es una herramienta fundamental para prevenir situaciones que dañan gravemente a las personas afectadas y a la organización en su conjunto.
Según datos del Ministerio de Igualdad, el 14,9% de las mujeres trabajadoras en España han sufrido acoso sexual en el trabajo en algún momento de su vida laboral. Y según estudios europeos, 1 de cada 10 trabajadores ha experimentado acoso psicológico en el trabajo.
¿Qué tipos de acoso debe abordar el protocolo?
1. Acoso laboral (mobbing)
Definición: Conducta persistente y deliberada de violencia psicológica dirigida hacia una persona en el ámbito laboral.
Ejemplos:
- ⚠️ Asignar tareas degradantes o imposibles de cumplir
- ⚠️ Excluir sistemáticamente de reuniones o información
- ⚠️ Difundir rumores o calumnias
- ⚠️ Gritar, humillar o ridiculizar públicamente
- ⚠️ Ignorar persistentemente (ley del hielo)
- ⚠️ Amenazas o intimidaciones
- ⚠️ Sabotear el trabajo
2. Acoso sexual
Definición: Comportamiento de naturaleza sexual, no deseado, que atenta contra la dignidad y crea un entorno intimidatorio u ofensivo.
Ejemplos:
- 🚫 Comentarios de naturaleza sexual sobre el aspecto físico
- 🚫 Chistes, bromas o insinuaciones sexuales no deseadas
- 🚫 Mostrar material pornográfico
- 🚫 Contacto físico innecesario o no consentido
- 🚫 Invitaciones persistentes no deseadas
- 🚫 Miradas lascivas o gestos de connotación sexual
- 🚫 Chantaje sexual (quid pro quo)
3. Acoso por razón de sexo
Ejemplos:
- ⛔ Comentarios despectivos sobre capacidades por género
- ⛔ Bromas machistas o sexistas
- ⛔ Discriminación por embarazo o maternidad
- ⛔ Comentarios sobre orientación sexual
4. Ciberacoso laboral (novedad 2026)
Ejemplos:
- 🛑 Mensajes ofensivos por email, WhatsApp, Teams
- 🛑 Difusión de rumores en redes sociales
- 🛑 Exclusión de grupos de comunicación laboral
- 🛑 Monitorización excesiva o invasiva
- 🛑 Comentarios humillantes en plataformas colaborativas
Por qué es obligatorio tener un protocolo de acoso
Las empresas tienen responsabilidad legal en materia de acoso:
- 📌 Responsabilidad preventiva: Deber de prevenir situaciones de acoso
- 📌 Responsabilidad de actuación: Deber de actuar con diligencia ante denuncias
- 📌 Responsabilidad sancionadora: Pueden ser sancionadas por la Inspección si no tienen protocolo
Consecuencias del incumplimiento:
- ➜ Sanciones administrativas: hasta 40.985€
- ➜ Responsabilidad civil: indemnizaciones a víctimas
- ➜ Responsabilidad penal en casos graves
- ➜ Daño reputacional
Qué debe incluir un protocolo de acoso efectivo
1. Declaración de principios
- 🎯 Tolerancia cero ante cualquier forma de acoso
- 🎯 Compromiso de la dirección
- 🎯 Garantía de no represalias
- 🎯 Compromiso de confidencialidad
2. Definiciones claras
Incluir definiciones precisas de acoso laboral, sexual, por razón de sexo y ciberacoso, con ejemplos concretos.
3. Ámbito de aplicación
- 🏢 A quién se aplica (toda la plantilla, subcontratados, becarios)
- 🏢 Dónde se aplica (instalaciones, eventos laborales, comunicaciones digitales)
4. Procedimiento de denuncia
Canal de denuncia:
- 💡 Cómo presentar una denuncia (escrito, verbal, a través de qué personas)
- 💡 Canales múltiples (RRHH, delegados, canal externo si es posible)
- 💡 Garantía de anonimato si se solicita
Quién puede denunciar:
- 💡 La persona afectada
- 💡 Testigos
- 💡 Representantes de las personas trabajadoras
5. Investigación
Fases:
Fase 1: Admisión a trámite (3-5 días)
- 📝 Valoración inicial
- 📝 Decisión de abrir investigación o archivar
Fase 2: Medidas cautelares (inmediatas)
- 📝 Separación de espacios de trabajo
- 📝 Cambio temporal de funciones, horarios o ubicación
- 📝 Prohibición de contacto
Fase 3: Recogida de información (10-15 días hábiles)
- 📝 Entrevista a denunciante
- 📝 Entrevista a denunciado (derecho a ser oído)
- 📝 Entrevistas a testigos
- 📝 Recogida de documentación, correos, mensajes
Fase 4: Informe y conclusiones (5 días)
- 📝 Valoración de información
- 📝 Conclusión: ¿se han producido conductas de acoso?
- 📝 Propuesta de medidas
Plazo total recomendado: 20-30 días hábiles
6. Resolución y medidas
Si se confirma el acoso:
- 🔹 Medidas disciplinarias: Amonestación, suspensión, traslado, despido disciplinario
- 🔹 Medidas de protección a la víctima: Apoyo psicológico, cambio de puesto si lo solicita, seguimiento
- 🔹 Medidas organizativas: Formación específica, revisión de prácticas, mejora de supervisión
Si no se confirma:
- ✅ Comunicar a ambas partes
- ✅ Valorar si ha habido conflicto laboral que requiera mediación
- ✅ Archivo del expediente
7. Garantías procesales
Para la persona denunciante:
- ✔️ Confidencialidad
- ✔️ No represalias
- ✔️ Acompañamiento durante el proceso
Para la persona denunciada:
- ✔️ Derecho a conocer los hechos imputados
- ✔️ Derecho a ser oída
- ✔️ Presunción de inocencia
- ✔️ Derecho a aportar pruebas y testigos
8. Confidencialidad
Toda la información del proceso debe ser tratada con máxima confidencialidad por todas las partes implicadas.
9. Medidas preventivas
- 🧩 Formación periódica a toda la plantilla
- 🧩 Formación específica a mandos
- 🧩 Comunicación del protocolo
- 🧩 Revisión periódica
10. Seguimiento y evaluación
- 📊 Estadísticas anuales de denuncias
- 📊 Evaluación de efectividad
- 📊 Revisión cada 2-3 años
Cómo implementar el protocolo en tu empresa
Paso 1: Diseño o actualización (2-4 semanas)
- 📎 Si tienes Plan de Igualdad, integrar protocolos
- 📎 Adaptar a características de tu organización
- 📎 Asesoramiento legal si es necesario
Paso 2: Negociación con representantes
- 📎 Presentar borrador
- 📎 Recoger observaciones
- 📎 Aprobación final
Paso 3: Formación de comisión de investigación
- 📎 Designar personas
- 📎 Formarlas específicamente
Paso 4: Comunicación a toda la plantilla
- 📎 Sesión informativa
- 📎 Entrega del protocolo
- 📎 Publicación en intranet, tablones
- 📎 Recordatorio periódico
Paso 5: Formación preventiva
- 📎 Formación general a toda la plantilla
- 📎 Formación específica a mandos
Paso 6: Seguimiento
- 📎 Registro de denuncias y actuaciones
- 📎 Evaluación anual
- 📎 Revisión del protocolo si es necesario
Errores frecuentes que debes evitar
- ⚠️ Protocolo genérico descargado de internet: Debe estar adaptado a tu empresa
- ⚠️ No comunicar el protocolo: Si nadie lo conoce, no lo usarán
- ⚠️ No formar a la comisión: Personas sin formación pueden re-victimizar
- ⚠️ No garantizar confidencialidad: Si se filtra, las víctimas no denunciarán
- ⚠️ No tomar medidas cuando se confirma: El mensaje es que el acoso es tolerado
¿Tu empresa necesita diseñar o actualizar su protocolo de acoso?
En Idein ayudamos a empresas a diseñar protocolos de acoso efectivos, adaptados y legalmente sólidos.
Nuestros servicios incluyen:
- 🧩 Diseño del protocolo adaptado a tu organización
- 🧩 Formación de comisiones de investigación
- 🧩 Formación preventiva a toda la plantilla
- 🧩 Formación específica a líderes y mandos intermedios
- 🧩 Asesoramiento en investigaciones de acoso
- 🧩 Mediación en conflictos laborales
👉 📞 ¿Conversamos? Llámanos al 607 147 608
👉 📩 Escríbenos: esanchez@idein.es
👉 🔎 Más información: https://idein.es/consultoria/
✅ Protege a tu equipo y cumple con la normativa. Contacta con nosotras.